Política de privacidad
Qué datos personales trata Sinapta, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Versión 1.0, del 1 de octubre de 2026.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es NEURON SpA, sociedad chilena que opera bajo la marca Sinapta. Su representante legal es Franco Unda Vásquez.
Sinapta no ha designado un encargado de prevención ni un delegado de protección de datos.
Las consultas y solicitudes sobre tus datos se reciben a través del formulario de contacto de este sitio.
2. Qué datos tratamos
Solo los que tú escribes en el formulario de contacto:
- tu nombre;
- el correo o teléfono que nos dejas para responderte;
- el tipo de servicio que te interesa;
- el texto de tu mensaje.
Junto con ellos se guardan la fecha y hora del envío y la versión de esta política que aceptaste.
Los datos provienen directamente de ti. No los obtenemos de otras fuentes ni de registros públicos. Corresponden a personas que nos escriben para consultar por nuestros servicios.
No pedimos datos sensibles, como los de salud, origen étnico o creencias. Por favor, no los incluyas en tu mensaje.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
Usamos tus datos para responder tu consulta, preparar una propuesta y, si la aceptas, coordinar el trabajo.
El fundamento es tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario y enviarlo. Puedes retirarlo cuando quieras; el retiro no afecta lo que se hizo antes de pedirlo.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Quién recibe tus datos
No vendemos, cedemos ni comunicamos tus datos a terceros.
Para almacenarlos usamos un proveedor que actúa por encargo nuestro: Supabase, que aloja la base de datos donde quedan guardados los mensajes del formulario.
5. Transferencia fuera de Chile
Esa base de datos está en servidores ubicados en São Paulo, Brasil, por lo que tus datos salen de Chile. No nos consta que la autoridad chilena haya declarado que Brasil ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Por eso te informamos de la transferencia antes de que envíes el formulario y te pedimos tu consentimiento expreso en la casilla.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Si no llegamos a trabajar juntos, eliminamos tus datos a más tardar doce meses después de tu último mensaje. Si trabajamos juntos, los conservamos mientras dure la relación y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.
En cualquier caso, puedes pedir antes su eliminación.
7. Cómo los protegemos
- El formulario envía tu mensaje por una conexión cifrada (HTTPS).
- El sitio público solo puede agregar mensajes a la base de datos. No puede leer, modificar ni borrar los que ya existen.
- Dentro de Sinapta, el acceso a los mensajes está limitado a quien debe responderlos.
- Pedimos la menor cantidad de datos posible.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los casos y plazos que establece la ley.
8. Cookies y datos de navegación
Este sitio no usa cookies, no tiene herramientas de analítica ni de publicidad y no carga contenido desde otros sitios.
Para mostrarte las páginas, el servidor que aloja el sitio recibe datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP y el tipo de navegador. Lo mismo ocurre con el proveedor de la base de datos cuando envías el formulario. Sinapta no usa esos datos para identificarte ni los combina con los del formulario.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen, para qué se usan y a quién se comunican.
- Rectificación: corregir los que estén erróneos, inexactos o incompletos.
- Supresión: que los eliminemos.
- Oposición: que dejemos de usarlos.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.
- Portabilidad: recibir una copia en un formato de uso común.
Para ejercerlos, escríbenos por el formulario de contacto indicando qué derecho quieres ejercer. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que eres su titular, por ejemplo respondiendo desde el mismo correo o teléfono que nos dejaste.
Respondemos lo antes posible. Desde el 1 de diciembre de 2026 la ley fija un plazo máximo de treinta días corridos, que puede prorrogarse una sola vez por otros treinta.
10. Si no quedas conforme
- Hasta el 30 de noviembre de 2026: si no nos pronunciamos sobre tu solicitud dentro de dos días hábiles, o la rechazamos, puedes recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del responsable (artículo 16 de la Ley N° 19.628).
- Desde el 1 de diciembre de 2026: puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Normas que aplican
Esta política se rige por la legislación chilena: el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política, la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y las modificaciones que le introduce la Ley N° 21.719, que rigen desde el 1 de diciembre de 2026.
12. Cambios a esta política
Si cambia la forma en que tratamos tus datos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha antes de aplicarla.